岗位职责:
教学行政事务管理
1、负责课程的排课、调课、停课等安排与通知,确保教学资源合理利用;
2、管理教室、教学设备等资源,保障教学环境正常;
3、负责学员的入学、分班、升班、转班、休学、退费等手续办理;
4、维护和更新学员档案、课程资料等教学文件。
教学质量与过程监控
1、定期进行课堂巡课,记录教学情况,维护课堂纪律;
2、收集和整理学员的考勤数据,及时与缺勤学员家长沟通;
3、协助教师准备教学教具、教材及资料,支持教师教学工作;
4、监督教学计划的执行情况,确保教学进度与质量。
客户服务与沟通
1、作为学校与家长之间的主要沟通纽带,及时、有效地传递信息;
2、定期向家长反馈学员的学习情况、课堂表现及进步(如通过电话、微信、面谈等);
3、耐心解答家长和学员的咨询与疑问,处理教学过程中的各类投诉与事件;
4、建立并维护良好的家校关系,提升客户满意度。
活动组织与业绩开发
1、协助或主导组织各类教学相关活动,如公开课、家长会、成果展、节日活动等;
2、参与开发新学员及老学员续费工作,通过优质服务增强学员粘性,促进长期就读;
3、对到期学员进行跟进与沟通,完成续费目标。
数据管理与分析
1、准确录入和统计学员信息、考勤、课时消耗等数据;
2、定期生成教务工作报告,为教学管理和决策提供数据支持。
岗位要求:
1、20岁以上,亲和力强;
福利待遇:2000-10000+元/月+提成+双休+旅游福利+带薪长假+年终奖金+...