工作描述：?客户分流与服务优化
面对日均200+客流导致的排队问题，需提升业务
效率，通过预判业务类型指导填单+BSI系统实操，
实现单日接
待50余人、平均时效缩短20%
?资料归档流程重构
针对800余份积压资料易出错流转慢，承担零差错
归档任务，通过内部系统核对，2周内完成精准归
档并提升
流转效率30%。
?客户需求精准匹配
因40%客户需求模糊影响业务匹配，负责识别高意
向客户，运用Excel透视表分析画像+制作应答指
南，成功转
介12名贷款/理财客户并助力团队KPI达标率提升1
0%。