六盘水市水城县农村信用合作联社|银行

工作描述：信用社大堂经理主要负责为客户提供服务、引导分流、营销产品以及维护大堂秩序等工作，具体职责如下：
 
- 客户接待与服务：热情迎送客户，主动询问需求，引导至对应区域办理业务；耐心解答客户关于存贷款、理财、信用卡等各类业务咨询，提供专业清晰的答复；协助客户填写单据、操作自助设备，如ATM机、智能柜员机等，提高业务办理效率。
 
- 业务分流引导：快速了解客户业务类型，合理分流，指引简单业务客户通过电子银行、自助机具办理，减轻柜台压力，减少客户等待时间；高峰时段及时疏导客户，维护有序的业务办理环境。
 
- 营销推广：挖掘客户潜在金融需求，推荐信用社的理财产品、贷款产品、信用卡等，促进业务发展；介绍最新优惠活动、政策，提升客户对信用社产品和服务的认知度与接受度。
 
- 秩序与环境维护：维护大堂内正常秩序，处理客户间的纠纷和矛盾，营造和谐氛围；关注大堂安全，提醒客户保管好财物，防范诈骗等风险，遇突发事件及时处理并上报；检查大堂卫生、设施设备运行情况，如发现宣传资料缺失、设备故障或环境杂乱，及时联系相关人员补充、维修和清理。
 
- 投诉处理：受理客户投诉，认真倾听意见，积极协调相关部门解决问