招商局蛇口工业区控股股份有限公司|房地产开发

工作描述：1、负责项目房修信息的收集、整理、登记、派单、跟进、汇总、归档，定期对房修数据进行统计、分析、汇总；
2、负责客户与相关部门之间的信息沟通，及时协助房修工程师跟进和掌握所有报修问题的处理进展情况作好协调记录；
3、明源系统信息录入、跟踪，共享平台、报销系统的流程发起、跟进、项目台账的登记更新；
4、项目业务相关函件的寄发工作；
5、日报梳理更新，督促工程师对日常维修工作超时未完成的进行监督上报；
6、负责对相关单位及部门的协调工作，积极配合所在项目过程中的工作；
7、受理客户咨询、投诉等相关问题；

和昌物业服务集团有限公司|物业管理/商业中心

工作描述：1、日常客户资料完善、归档客户关系维护、维修报事处理
2、区域物业费指标催收、受理客户的意见建议,记录反馈；
3、社区活动的组织策划、服务月报宣传制作；
4、协助部门主管处理部门管理工作；

龙湖集团物业服务有限公司|物业管理/商业中心

工作描述：1、报事追踪、回访，意见反馈
2、指标达成：达成物业费的收缴率和客户满意度等指标
3、搜集客户需求，受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及收费等日常工作，进行日常业主关系的维护
4、对公区和楼栋进行巡视，做好记录，反馈相关问题，并跟进处理