贵州华享云数据科技有限公司|计算机服务(系统/数据服务/维修)

工作描述：主要负责客户咨询回复，投诉处理和订单跟进与协助。工作期间每月帮助客户解决咨询问题约5000个，满意率达90%左右。工作中准确记录与客户沟通的各项数据，如咨询数量、投诉数量、问题类型、处理结果等，为后续的分析和报告提供基础数据。通过对客户数据进行定期分析，总结客户需求的变化趋势、常见问题的分布情况、客户满意度的变化等，为公司决策提供数据支持。

金蝶软件（中国）有限公司|计算机软件

工作描述：主要负责金蝶云星辰产品客户问题处理，业务能力较强，工作期间帮助客户解决在使用金蝶软件的业务问题约700个。实习中经过长期的客户服务工作，练就了较好的沟通表达能力。同时将所学知识应用于实践，对企业的财务工作有了更深的了解。实习中主动学习，独立思考，善于总结，使得独立解决问题的能力得到很好的提升