工作描述:服务方案策划:协助项目经理制定所辖项目服务方案,做好客户服务、工程报修、园林绿化维护、清洁卫生及安全管理等板块工作巡查、监督与落实。
接房手续办理:接待业主办理接房手续,同时安排工程部人员陪同业主进行验房,制作业主档案并进行归档。相关费用收缴:根据工程部人员所抄水电表度数,结算业主每月水电费,查看业主物业费欠费状况,提醒业主按时缴纳相关费用。
报事维修处理:接待业主来电、来访,协助业主处理报事维修请求,及时安排相关人员进行处理,并做好回访记录,月均接待报事维修200单左右,完成率90%以上。
文件资料管理:按照公司及领导要求,做好相关数据、文书资料的统计与制作并移交相关部门。