工作描述:主要工作内容建立/优化公司品质制度,完善品质部门管理规范,扩展并培训部门人员,合理整合内外资源,使生产部门合格率提高到99%以上。
客户满意度提升质量分析:对产出成品与原材料出现的问题进行判定,运用趋势跟踪、识别缺陷/改进项,推动内部根因分析,输出分析报告。
质量控制:与采购部、生产部门协商预防品质异常问题,并出具处理现场异常问题的方案。
投诉改善:分析客诉,进行责任判定,并出具对应的8D报告。主导品质会议检讨;进行重大客诉处理,与客户对接,通过多方资源协调,出具分析报告,进行改善及后续进度的追踪。
协助工作:负责品质测量、外观检验相关的跨部门相关事务的协助、沟通及处理部门突发事件。协助体系专员从0-1搭建体系