百世快运柯纺物流有限公司|交通/运输/物流

工作描述：快运客服：
1.接听客户来电。
2.受理订单（接单、制单）。
3.催、查件。
4.业务咨询及投诉处理。
 
物流客服：零担、整车，外贸进仓业务。
1.接客户订单。
2.安排调车。
3.订车。
4.提货。
5.外贸货物报关承运等。

绍兴川牌纺织品有限公司|服装/纺织/皮革

工作描述：售前：
1.负责客户下单前的业务问询及下单查询的沟通任务。
2.根据客户需求制单、核对、收款，并进行订单的分配、跟进及发货情况。
3.根据客户订单进行发货跟踪及反馈。
售后：
1.对客户的使用问询及使用意见进行反馈。
2.对客户的售后问题进行沟通和处理。
3.处理客户的问题返货，对返货进行相应的处理并及时沟通客户。
4.售后问题登记及反馈。