六盘水圣恒汽车贸易有限公司|其他行业

工作描述：售前售后满意度回访，记录客户反馈的问题，和相关部门对接；新车交车之前为确保客户满意度，一对一的和客户面访，并且给客户绑定会员号；接听公司售后服务电话，解决客户的用车疑问咨询，维修保养预约登记，记录抱怨投诉；管理公司的专用手机，给客户备注信息，建立单独的服务群，随时在上面解答客户的问题；给新车客户办理新车保险，解答基本保险责任条款，电话邀约基盘内客户，告知本店续保政策，核算保险，客户来店办理续保的接待工作以及出单。

宏宇4S店(东风标致，雪铁龙，起亚)，|汽车及零配件

工作描述：电话回访，受理客户投诉，监控业务部门做满意度弱项改善，客户档案的管理，

和通4S店，(一汽大众)|汽车及零配件

工作描述：电话回访，受理客户投诉，监控业务部门做满意度弱项改善，客户档案的管理，