工作描述：工作职责：向礼宾部主管负责，协助主管做好部门管理工作；主持班前、班后会，检查员工仪容仪表；检查行李房行李的登记及保管情况；检查每班组员工维护、保养设施设备的工作；合理安排当值员工带房、送报纸、留言、传真、用餐等各项工作；负责做好租车及预订的服务；为宾客提供租借物品等服务；维护大堂的正常秩序；检查当值员工的工作状况，保证客人得到满意的服务；了解酒店的服务设施和所有活动，解答客人的各种疑问，确保重点宾客得到特别服务；做好每天对本班次员工的考核记分工作；必要时接受主管委托，代理其工作；完成上级交办的其它任务；