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简历编号:N13313

最近更新:2017/4/10

张女士 和TA聊聊
|40岁|本科|4年工作经验|已婚
现居:六盘水    户籍:钟山区
求职意向
  • 工作类型:

    全职

  • 期望地区:

    钟山区,水城县

  • 期望行业:

    六盘水汽车·摩托车(制造·维护·配件·销售·服务)

  • 期望职业:

    投诉专员客服主管人事专员

  • 期望薪资:

    月薪2600元

  • 求职岗位:

    客户维护

  • 求职状态:

    目前正在找工作

  • 到岗时间:

    3个月后

自我评价
 
1.自2008年大学毕业拥有四年以上工作经验; 
2.拥有在呼叫中心客服工作的经验,能够处理客户咨询与投诉 
3.拥有投诉客服处理工作经验,胜任客户投诉处理工作,
4.熟练运用办公软件wd,excel,ppt 
5.新闻学专业,拥有新闻基础功底,能编辑和撰写相关文稿; 
6.工作中锻炼出抗工作压力培养出工作责任感
教育经历
  • 2004/9-2008/7
  • 本科|四川外语学院|新闻学
工作经历
  • 2011/4-至今
  • 客户维护专员|总裁办客户服务支持部

    易初明通工程机械维修服务有限公司|汽车及零配件

    工作描述:1.针对已购买设备的维修服务进行满意度回访;2协调处理客户的投诉;3.对客户的满意度情况统计分析;4.与同级部门沟通协调处理客户投诉问题,维护客户关系,提高客户满意度

  • 2010/3-2011/2
  • 呼叫坐席人员|call center

    顺丰速运|交通/运输/物流

    工作描述:主要职责是处理好每一通电话的客户咨询或投诉,做好客户对每一票快件的信息反馈平均每天处理300通电话咨询投诉

  • 2008/9-2009/11
  • 文案专员|市场营销部

    东易日盛装饰成都分公司|家居/室内设计/装潢

    工作描述:主要工作是相关活动的文案工作,同时也分担部门的文员工作,数据分析、活动安排、监控网络订单、处理网上负面信息、协调网络媒体关系

培训经历
  • 2012/10-2012/11
  • 四川师范大学职业教育培训中心|人力资源管理

    课程描述:参加为期一个月,总课时64课时的人力资源管理三级课程培训

语言能力
  • 英语
  •   一般
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