因公司业务发展需要，现面向社会公开招聘8名项目制工作人员，现将招聘公告如下：

一、基本原则和程序

招聘工作严格按照公开、平等、竞争、择优的原则。按照拟定发布招聘公告、组织报名、资格审查、组织面试、入职体检考察和签订劳动合同等程序进行。

二、招聘岗位及要求

（一）招聘岗位及人数：12328话务人员8人。

（二）岗位职责：

1.轮班制全天候完成来源于12328热线接听工作，准确记录相关信息，保证信息接报、录入、传递、处置、统计等各业务环节的正常运行，涉及重大问题的，及时汇报。

2.熟悉办公软件的使用，做到录入信息准确、完备，信息发布及时有效。

3.熟练使用系统知识库，快速向公众提供咨询服务。

4.收集12328话务平台运行过程中出现的各种问题，及时向话务班长和领导反馈。

5.统计、记录和归档12328话务平台运行情况数据。

6.对12328投诉业务进行流转、对12328投诉工单安排进行客户满意度调查回访。

7.完成领导交办的其他工作。

（三）招聘条件：

1.具有中华人民共和国国籍；

2.遵守中华人民共和国宪法、法律和法规；

3.坚决拥护中国共产党的领导，政治立场坚定，遵纪守法，服从管理；

4.年龄要求22周岁至35周岁之间；

5.思想作风正派，廉洁奉公，工作责任心强，具有良好的团队意识和吃苦耐劳精神；

6.具有适应岗位要求的身体条件和心理条件，身体健康，无传染性疾病；

7.具有较强的自学能力；

8.普通高等教育专科及以上学历；

9.普通话标准，具有较强的语言表达沟通能力、亲和力；

10.有较强的文字归纳和输入能力，熟悉计算机基本操作，能熟练操作windows操作系统、office办公软件；

11.确保经培训熟练操作12328电话管理系统及一键救援小程序后台操作系统，严格落实保密责任；

12.具有服务类呼叫中心工作经验、政务服务类优先。

（四）薪酬待遇：

底薪+绩效考核+年终考核奖励，综合薪资3800元/月，购买五险一金。

三、招聘流程

（一）报名时间及方式

1. 报名时间：2024年11月28日09:00至12月3日17:00。

2. 报名方式：采取网络报名的方式进行。应聘人员将报名材料以压缩包的形式发送至邮箱lpsqtrl@163.com，同时填写清楚邮件主题（如：姓名+联系方式），未将报名材料压缩或未按要求填写清楚邮件主题者投递的资料，视为报名无效。

3. 联系方式：李梅15519800900；0858-8198866。

（二）报名要求

1. 报名需提供资料。

（1）《应聘人员登记表》（详见附件）

（2）本人有效居民身份证复印件

（3）学历（学位证书）复印件

2. 应聘者须如实填写和提交本人有关信息的材料，如有弄虚作假，一经查实，相关责任及造成的后果由本人承担。

（三）报名资格审核。应聘者按照职位要求提交《应聘人员登记表》以及其他相关资料，由六盘水乾途人力资源服务有限公司对应聘者是否符合应聘职位所需资格条件进行资格审核，对符合报名条件的应聘人员进行短信通知进入面试环节，面试时间、地点另行通知。

四、面试

由六盘水乾途人力资源服务有限公司对符合条件的应聘者组织面试，面试采取非结构化的方式进行，参加面试时需携带本人有效居民身份证，未按时参加面试者视为自动放弃面试资格，本次面试主要测试应聘人员综合素质及岗位专业能力，满分100分，由面试组对面试情况给予评分。面试结束后，按面试成绩排名确定拟聘用人员名单（因拟聘用人员自动放弃而形成人员空缺，则按面试成绩排名从高到低的顺序依次递补）。

五、体检与考察

确定的拟聘人员须在公示期内取得三级甲等医院体检合格报告及三无证明方可进入考察环节（体检费用由应聘人员自行承担）。考察内容主要为复核资格条件，确认报名时提交的信息和材料是否真实、准确、完整，考察该拟聘用人员有无法律规定不得录用的其他情形。

在考察中发现有下列情况之一的拟聘人员，考察为不合格，由招聘工作领导小组审定后，空缺职位按面试成绩排名从高到低的顺序依次递补。

1. 不能坚持党的基本路线，在重大政治问题上不能与党中央保持一致的人员。

2. 曾因犯罪受过刑事处罚或受过劳动教养的人员。

3. 被开除公职或因违纪行为被辞退的人员。

4. 任职（工作）或服役期间发生重大责任事件的人员，曾因贪污、行贿受贿、泄露国家机密等原因受到过党纪、政纪处分或近三年在年度考核中曾被确定为不称职（不合格）的。

5. 报名时虚构或隐瞒个人工作单位、学历资格、政治面貌等相关身份信息获取报名资格的。

6. 在各级公务员招考、企事业单位招考考试中被确定有舞弊等严重违反考试录用纪律行为的人员。

7. 有法律、法规规定不得录用的人员。

六、公示招聘结果

经面试、体检、考察合格的应聘人员，确定为拟聘用人员，由六盘水乾途人力资源服务有限公司在六盘水公共就业网进行公示，公示时间3个工作日，公示期间若发现异常情况，经核实确定不符合聘用条件的，取消聘用资格，空缺职位依据综合成绩从高到低的顺序进行递补。

七、签订合同

拟聘用人员由六盘水乾途人力资源服务有限公司组织签订以完成一定工作任务为期限的劳动合同，聘用期限为一年，拟聘用人员应在规定时间内报到，逾期不报到的视为自动放弃聘用资格。

八、纪律与监督

1. 公开招聘工作须严格按照规定的条件、程序和标准，严禁弄虚作假、徇私舞弊及违反回避制度等问题的行为发生，对违反面试规定及聘用纪律的，一经查实，取消报名资格或聘用资格。

2. 本次招聘工作涉及的相关工作人员要认真履行工作职责，防止和杜绝不正之风，确保招聘工作顺利进行。

3. 应聘者应保持所留联系方式畅通，若因通讯联络不畅造成无法联络到应聘者，视为应聘者自愿放弃应聘。凡在规定时间内，未按规定参加面试、报到的，均视为自动放弃。

4. 未尽事宜由六盘水乾途人力资源服务有限公司研究确定并解释。 

附件：六盘水乾途人力资源服务有限公司应聘人员登记表(点击下载）

2024年11月28日